Εισαγωγή

v-Track Client

API

Plug-in

Διαδικασίες

Γενικές πληροφορίες

Event

Διαδικασίες -> Αποστολή μηνυμάτων Viber

Επιλογή παρόχου Viber
Για την αξιοποίηση του Viber μέσω του v-Track, απαιτείται ενεργή συνδρομή σε κάποιον πάροχο υπηρεσιών Viber, όπως:
  • Apifon
  • M-STAT
Σε περίπτωση που απαιτείται διασύνδεση με πάροχο που δεν περιλαμβάνεται στην παραπάνω λίστα, υπάρχει η δυνατότητα υλοποίησής της χωρίς επιπλέον κόστος.

Και οι δύο πάροχοι διαθέτουν διασύνδεση με το v-Track.

Κάθε πάροχος προσφέρει διαφορετικά εργαλεία και δυνατότητες για τη διαχείριση και την αποστολή μηνυμάτων μέσω Viber. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται να εξετάσετε τις διαθέσιμες υπηρεσίες και να επιλέξετε εκείνη που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας.

Διασύνδεση Viber με το v-Track

Μέσω της διασύνδεσης με τον πάροχο, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων Viber αντί για SMS.

Επιπλέον, μπορεί να αξιοποιηθεί η λειτουργία Failover SMS, η οποία επιτρέπει την αυτόματη αποστολή SMS σε περίπτωση που ένα μήνυμα Viber δεν παραδοθεί επιτυχώς, εφόσον υποστηρίζεται από τον πάροχο και έχει ρυθμιστεί κατάλληλα.

Με αυτόν τον τρόπο, το Viber χρησιμοποιείται ως βασικό κανάλι επικοινωνίας, ενώ το SMS λειτουργεί ως εναλλακτική λύση για τις περιπτώσεις αποτυχίας παράδοσης.

Κόστος αποστολής μηνυμάτων

Η χρέωση των μηνυμάτων Viber και SMS πραγματοποιείται από τον αντίστοιχο πάροχο, σύμφωνα με την εμπορική πολιτική και το πρόγραμμα χρέωσης που έχετε επιλέξει.

Πριν από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, συνιστάται να αξιολογηθούν τα ακόλουθα:

  • Το κόστος αποστολής ενός μηνύματος Viber.
  • Το κόστος αποστολής ενός SMS μέσω της λειτουργίας Failover SMS.
  • Το αναμενόμενο ποσοστό αποτυχίας παράδοσης των μηνυμάτων Viber.
  • Το συνολικό κόστος αποστολής, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τα μηνύματα Viber όσο και τα SMS που αποστέλλονται ως εναλλακτική λύση.

Η σύγκριση αυτών των παραμέτρων θα βοηθήσει στην επιλογή της οικονομικότερα συμφέρουσας λύσης, ανάλογα με τον όγκο των μηνυμάτων και τις ανάγκες επικοινωνίας της επιχείρησης.

Επιλογή παρόχου Viber
Για την αξιοποίηση του Viber μέσω του v-Track, απαιτείται ενεργή συνδρομή σε κάποιον πάροχο υπηρεσιών Viber, όπως:
  • Apifon
  • M-STAT
Σε περίπτωση που απαιτείται διασύνδεση με πάροχο που δεν περιλαμβάνεται στην παραπάνω λίστα, υπάρχει η δυνατότητα υλοποίησής της χωρίς επιπλέον κόστος.

Και οι δύο πάροχοι διαθέτουν διασύνδεση με το v-Track.

Κάθε πάροχος προσφέρει διαφορετικά εργαλεία και δυνατότητες για τη διαχείριση και την αποστολή μηνυμάτων μέσω Viber. Για τον λόγο αυτό, συνιστάται να εξετάσετε τις διαθέσιμες υπηρεσίες και να επιλέξετε εκείνη που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας.

Διασύνδεση Viber με το v-Track

Μέσω της διασύνδεσης με τον πάροχο, υπάρχει η δυνατότητα αποστολής μηνυμάτων Viber αντί για SMS.

Επιπλέον, μπορεί να αξιοποιηθεί η λειτουργία Failover SMS, η οποία επιτρέπει την αυτόματη αποστολή SMS σε περίπτωση που ένα μήνυμα Viber δεν παραδοθεί επιτυχώς, εφόσον υποστηρίζεται από τον πάροχο και έχει ρυθμιστεί κατάλληλα.

Με αυτόν τον τρόπο, το Viber χρησιμοποιείται ως βασικό κανάλι επικοινωνίας, ενώ το SMS λειτουργεί ως εναλλακτική λύση για τις περιπτώσεις αποτυχίας παράδοσης.

Κόστος αποστολής μηνυμάτων

Η χρέωση των μηνυμάτων Viber και SMS πραγματοποιείται από τον αντίστοιχο πάροχο, σύμφωνα με την εμπορική πολιτική και το πρόγραμμα χρέωσης που έχετε επιλέξει.

Πριν από την ενεργοποίηση της υπηρεσίας, συνιστάται να αξιολογηθούν τα ακόλουθα:

  • Το κόστος αποστολής ενός μηνύματος Viber.
  • Το κόστος αποστολής ενός SMS μέσω της λειτουργίας Failover SMS.
  • Το αναμενόμενο ποσοστό αποτυχίας παράδοσης των μηνυμάτων Viber.
  • Το συνολικό κόστος αποστολής, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τα μηνύματα Viber όσο και τα SMS που αποστέλλονται ως εναλλακτική λύση.

Η σύγκριση αυτών των παραμέτρων θα βοηθήσει στην επιλογή της οικονομικότερα συμφέρουσας λύσης, ανάλογα με τον όγκο των μηνυμάτων και τις ανάγκες επικοινωνίας της επιχείρησης.

Ενεργοποίηση υπηρεσίας Viber

Για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία Viber, επιλέξτε από το μενού:

Ρυθμίσεις → Ρυθμίσεις Viber
  • Επιλέξτε τον πάροχο υπηρεσιών Viber με τον οποίο συνεργάζεστε.
  • Εισαγάγετε τα αντίστοιχα κλειδιά API, τα οποία μπορείτε να βρείτε στο Portal του παρόχου σας.
Αποθήκευση προτύπων μηνυμάτων

Από το μενού: Ρυθμίσεις → Μηνύματα Viber

Μπορείτε να δημιουργείτε και να αποθηκεύετε πολλαπλά πρότυπα μηνυμάτων με μεταβλητά στοιχεία

Έχετε τη δυνατότητα να δημιουργείτε πρότυπα χρησιμοποιώντας μεταβλητά στοιχεία (π.χ. ονοματεπώνυμο πελάτη, αριθμό παραγγελίας, ημερομηνία, ποσό κ.ά.).

Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να διαμορφώνετε τα μηνύματά σας μία φορά και να τα αποθηκεύετε, ώστε να τα επιλέγετε και να τα χρησιμοποιείτε ξανά όποτε χρειάζεται, χωρίς να απαιτείται η εκ νέου πληκτρολόγησή τους.

Τα μεταβλητά στοιχεία συμπληρώνονται αυτόματα με τα αντίστοιχα δεδομένα κάθε πελάτη, εξασφαλίζοντας ταχύτητα, ευκολία και προσωποποιημένη επικοινωνία.

Επίσημοι συνεργάτες Viber

Δείτε τη λίστα των επίσημων συνεργατών Viber στην Ελλάδα:

https://www.forbusiness.viber.com/en/messaging-partners/